Envíos
Los pedidos se envían a través de agencias de transporte, habitualmente entre 48 y 72 horas tras la confirmación del pago. Cuando sea posible, facilitaremos el número de seguimiento del envío.
Los pedidos se entregan en el domicilio indicado por el cliente a pie de calle o en la entrada principal. Las agencias no están obligadas a introducir la mercancía en el local ni a subirla a pisos. La modificación posterior del código postal de entrega puede generar gastos adicionales.
Para la recepción de la mercancía es necesario firmar y facilitar el NIF a la empresa de transporte. El cliente debe verificar el contenido y estado de la mercancía en el momento de la entrega. Una vez firmado el albarán del transportista, se entiende que el cliente da su conformidad sobre lo recibido.
Si en el momento de la entrega se observan daños o incidencias, el cliente deberá indicarlo de forma clara en el albarán del transportista (por ejemplo «PAQUETE DAÑADO», «PAQUETE GOLPEADO», «PAQUETE ABIERTO»), no aceptar el paquete y ponerse en contacto con nosotros en un plazo máximo de 24 horas en info@recreativosavenida.com o en el teléfono 967 30 38 46.
Gastos de envío
- España peninsular: 8 € (IVA incluido) para pedidos inferiores a 100 €.
- Envío gratuito en la España peninsular a partir de 100 €.
- Recogida en nuestra tienda de Hellín: gratuita.
Los gastos de envío incluyen manipulación y transporte y pueden variar en función del peso o volumen total del pedido, lo que se indicará antes de finalizar la compra.
Plazos de entrega
El plazo de entrega habitual oscila entre 2 y 8 días laborables en territorio peninsular, salvo que en el producto se indique otro plazo o «a consultar». Este plazo puede variar por incidencias de la agencia de transporte, festivos, periodos vacacionales o causas meteorológicas. En caso de rotura de stock por parte de nuestros proveedores, informaremos al cliente por correo electrónico.
Devoluciones y derecho de desistimiento
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra, sin necesidad de justificación, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Para ello, el producto debe encontrarse en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original.
El derecho de desistimiento no será aplicable a productos personalizados (bordados, serigrafiados u otros fabricados conforme a las especificaciones del cliente).
Para tramitar una devolución, el cliente deberá comunicarlo previamente en info@recreativosavenida.com o en el teléfono 967 30 38 46, donde le indicaremos cómo proceder. Los gastos de transporte de la devolución corren a cargo del cliente; no se aceptan devoluciones a portes debidos. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la mercancía devuelta, sin incluir los gastos de envío iniciales.