- ENVÍOS
Los paquetes se envían a través de distintas empresas de transporte, entre las 48 y las 72 horas siguientes a la recepción del pago a través de los transportes contratados como SEUR, Correos, TDN, MRW, GLS, TXT, etc. El cuál facilitaremos con número de seguimiento y teléfono de agencia si lo solicita.
Los pedidos se entregan en el domicilio designado por el cliente a pie de calle u obra, o en la entrada principal. Las agencias no tienen la obligación de entrarlo al domicilio o local, ni la obligación de subir el producto a pisos.
La modificación posterior del código postal de entrega puede generar gastos adicionales sobre el precio anterior.
Para la recepción de la mercancía es necesario firmar y facilitar el NIF a la empresa de transporte.
El cliente es responsable de verificar el contenido y estado de la mercancía en el momento de la entrega. Una vez firmado el albarán del transportista, el cliente manifiesta su conformidad sobre lo recibido y renuncia a reclamaciones posteriores sobre la idoneidad e identidad de la mercancía recibida.
En caso de observar errores, incidencias o daños en el estado de la mercancía en el momento de la entrega, el cliente deberá indicar en el albarán del transportista esta situación de forma clara: “PAQUETE DAÑADO”, “PAQUETE GOLPEADO”, “PAQUETE ABIERTO”…etc., no aceptar el paquete y ponerse en contacto inmediatamente con HOSTELERÍA AVENIDA para comunicar la incidencia en el plazo máximo de 24 horas enviando un email a info@hosteleriaavenida.com o en el teléfono 967303846.
Portes GRATIS en Península para pedidos superiores a 75,00 € +IVA.
Para pedidos en Península inferiores a 75,00 € + IVA, el coste es 12 € + IVA.
Los gastos de envío incluyen gastos de manipulación y gastos de transporte. Los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete.
- PLAZOS DE ENTREGA
El plazo de entrega habitual oscila entre los 2 a 8 días laborales en territorio peninsular (excepto productos en los que se indique otro plazo o “a consultar”).
Este plazo puede ser algo variable en algunas ocasiones, como incidencias producidas por un mal funcionamiento de la agencia de transporte, festivos, vacaciones, puentes, incidencias meteorológicas…
Puede haber roturas de stock por parte de nuestros proveedores que ocasionen retrasos en el envío, lo que será informado vía email al cliente.
POLITICA DE DEVOLUCIONES Y DESESTIMIENTO
A pesar de intentar garantizar precisión en la información de los productos de la página web, las características y las fotografías de los mismos pueden contener errores o no ser del todo exactos. Las medidas de las prendas de vestuario que aparecen en la web son facilitadas por los proveedores, a pesar de ello, pueden contener errores o no ajustarse exactamente a la realidad, por lo que no se aceptan reclamaciones por estos motivos.
Para cualquier duda es recomendable contactar con Hostelería Avenida para verificarlo.
El cliente tiene derecho a la devolución del producto en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido sin incurrir en ningún coste (salvo los previstos en el art.107.2 y 108 del RD/1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Para ello, el producto debe encontrarse en perfecto estado, sin haber sido usado, con las correspondientes etiquetas y en su embalaje original. En caso contrario la devolución no se hará efectiva.
La devolución no es aplicable a productos personalizados (bordados, serigrafiados, etc.).
El cliente deberá indicar a Hostelería Avenida su intención de devolver el producto mediante correo electrónico a info@hosteleriaavenida.com o llamando al 967303846 y le indicaremos cómo proceder.
Los gastos de transporte de devolución correrán a cargo del cliente. No se aceptan devoluciones a portes debidos.
Puede realizar la devolución en Correos o cualquier agencia de transporte haciéndose cargo del coste que allí le indiquen.
La devolución del importe de compra será devuelto de la misma forma que se realizó el pago no abonándose los gastos de envío iniciales.
Hostelería Avenida cuenta con 15 días desde la recepción de la mercancía devuelta para realizar el reembolso.
